Capo Partita Ricevimento – Hotel a Primiero San Martino di Castrozza
Dettagli
Descrizione
Un hotel a tre stelle di Primiero San Martino di Castrozza cerca un Capo Partita Ricevimento per la stagione invernale. La società che gestisce la struttura opera nel settore alberghiero e turistico e si occupa, oltre che della conduzione di strutture ricettive e pubblici esercizi, di intermediazione e consulenza specializzata nella gestione di imprese del comparto turistico-alberghiero.
Descrizione della Posizione
Il ruolo prevede la responsabilità operativa del front office, con piena autonomia nella gestione delle attività di ricevimento e nel coordinamento con gli altri reparti della struttura. Il contratto è a tempo determinato per la durata della stagione invernale, da dicembre a fine marzo, con orario full time di 40 ore settimanali su turnazione (8:00–13:00 / 15:00–19:00) e un giorno di riposo settimanale.
Mansioni principali
- Gestire le prenotazioni tramite inserimento nel gestionale Scidoo
- Eseguire le procedure di check-in e check-out degli ospiti
- Assistere gli ospiti nella risoluzione di reclami, disservizi e situazioni delicate
- Verificare conti, incassi, pagamenti, fatture e chiusure di cassa
- Coordinare le attività con i reparti housekeeping, manutenzione, ristorazione e direzione
- Redigere reportistica relativa a occupazione, arrivi, partenze e andamento operativo
- Supervisionare gli standard di accoglienza e le procedure di qualità del servizio
Benefit
- Alloggio gratuito
- Vitto gratuito
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in reception alberghiera
- Conoscenza delle procedure di front office nel settore alberghiero
- Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua e dell'inglese a livello buono
- Utilizzo di base del PC e dei principali software da ufficio
- Spiccate capacità relazionali e attitudine alla gestione dei reclami
- Orientamento al cliente, educazione e pazienza
- Approccio proattivo al problem solving
Plus graditi
- Conoscenza del gestionale Scidoo (in assenza è prevista formazione da remoto)
- Conoscenza della lingua tedesca
Se hai maturato una solida esperienza nel ricevimento alberghiero e desideri metterti alla prova in un contesto dinamico di montagna, questa è l'occasione giusta per una stagione invernale ricca di soddisfazioni professionali.
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