Addetto/a gestione reclami clienti B2B
Dettagli
Descrizione
Per potenziare l’area servizio clienti di una realtà operante nella vendita all’ingrosso, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami con focus su rapporti B2B. La persona seguirà le comunicazioni con i clienti aziendali, curando la gestione dei reclami e la risoluzione delle segnalazioni post-vendita.
Requisiti:* diploma di scuola secondaria o qualifica professionale* capacità di ascolto e comunicazione efficace* attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità* conoscenza base del pacchetto Office e utilizzo di e-mail e gestionali* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in attività di customer service
La figura gestirà richieste telefoniche ed e-mail legate a prodotti consegnati, anomalie negli ordini o difformità di fatturazione. Collaborerà con i reparti vendite e logistica per analizzare le cause del reclamo e predisporre risposte rapide e coerenti con le politiche aziendali. Tutte le attività saranno registrate nel sistema gestionale per un monitoraggio strutturato.
Offerta e benefit:* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato* orario full-time dal lunedì al venerdì* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €* Buoni pasto e Welfare aziendale* Formazione continua e Computer aziendale
Inserimento previsto a giugno.
Sede di lavoro: Trento
