Booking agent - Tridente Collection
Dettagli
Descrizione
Hosco
Tridente Collection è alla ricerca di un/a booking agent da inserire nel team per le sue strutture nel cuore di Roma.
La risorsa sarà inserita nel reparto prenotazioni e si occuperà nello specifico di:
- dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti;
- gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti;
- identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato;
- creare un'esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling;
- inserire ed aggiornare correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione;
- rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e di software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel;
- Ottima conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda;
- Proprietà di linguaggio e spiccate capacità comunicative e commerciali.
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Terziario e Commercio ? Confcommercio. RAL tra 23e e 25k
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.
Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16 all'indirizzo mail specificando nell'oggetto la posizione per la quale ci si candida.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service
