Switchboard Operator - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel - Minor Hotels - Southern Europe
Dettagli
Descrizione
Hosco
Quale sarà la tua missione?
In qualità di Operatore/trice telefonico/a, sarai un membro chiave del nostro team di reception, essendo il punto di contatto personale per i nostri ospiti dall'arrivo alla partenza. In qualità di rappresentante del nostro hotel, lascerai una delle impressioni più forti ai nostri ospiti con il massimo livello di cortesia, efficienza e cordialità.
Cosa dovrai fare?
- Rispondere e trasmettere le richieste e le domande dei nostri ospiti per telefono e via e-mail, oltre a prendere le prenotazioni per i nostri ristoranti.
- Saper gestire i reclami dei clienti ed essere un esperto in termini di conoscenza dell'hotel in cui si lavora.
- Essere in grado di collaborare con tutti i reparti dell'hotel in modo calmo e concentrato, fornendo supporto amministrativo all'intero team dell'hotel e della reception.
- Offriamo l'arte dell'ospitalità, sapendo che il tuo impegno nei confronti dei nostri ospiti si rifletterà in un approccio altrettanto attento nei tuoi confronti.Cosa stiamo cercando?
- Aver completato con successo una formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera.
- Preferibile esperienza in reception.
- La tua comunicazione è sempre caratterizzata da gentilezza e apprezzamento per gli altri.
- Ami l'arte dell'ospitalità.
- Comunichi in un inglese perfettamente fluido e naturale.
- Hai un alto livello di consapevolezza della qualità e di orientamento al servizio.
- I tuoi valori fondamentali sono il lavoro di squadra e il sostegno reciproco.
- Il tuo profilo professionale è completato da un carisma positivo e da ottime maniere.
- Hai una voce telefonica piacevole e calma.
- Le competenze informatiche come Microsoft, SAP e TMS costituiscono un vantaggio.
- Sei flessibile nella gestione dei tuoi orari di lavoro (turni alternati).
- Apprezzata la conoscenza della cultura thailandesePerché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
? Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
? Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
? Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
? Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
? Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
? Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
? Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service
